山東省旅游局近日發(fā)布的旅游質(zhì)量公報透露，隨著十一黃金周的臨近，無論是境外游還是國內(nèi)游都呈“井噴”狀態(tài)，但是，在旅游市場一片火爆的同時，出游高峰如何保證旅游質(zhì)量，開始令人擔(dān)憂。主要問題是：向游客加收“老年費”、“兒童費”、“夫妻費”已經(jīng)成為了各大旅行社的“潛規(guī)則”，如此同時，教師、保險業(yè)務(wù)員、律師和記者等職業(yè)的人因購物比較理性，維權(quán)意識強，也被列入“購物能力弱”、需額外加價的“黑名單”中。（《中國廣播網(wǎng)》9月20日）
顯然，這是一種強盜行徑和職業(yè)歧視，是多年來旅游市場不規(guī)范和對一些旅行社經(jīng)營違規(guī)行為監(jiān)管、處罰不力結(jié)下的惡果。
但如果以為旅行社的惡習(xí)只是限于強迫游客購物，那就大錯特錯了。實際上，強迫游客購物只是暴露了旅行社諸多惡習(xí)的“冰山一角”而已。筆者也是個老游客了，且看筆者近年來的所見所聞，主要是針對一些導(dǎo)游的。
一些地方的自然景觀很“甲”了吧，而可惜的是筆者接觸到的某些導(dǎo)游從業(yè)人員的素質(zhì)，似乎并不怎么“甲”，其中有的竟在丙丁線以下，俗不可耐兼又威不可犯，說句不好聽的話，把引導(dǎo)旅游團視作放牧羊群了。不僅如此，每到一個景點，就駐足背誦一遍千篇一律的說明詞，喃喃的，匆匆的，毫無表情的。最后一句通常是說明詞作者搭配的一點噱頭，諸如：“我們快點走吧，免得洞內(nèi)的仙女把我們捉去了！”肉麻之余，簡直象受到了侮辱！導(dǎo)游竟把旅游者當(dāng)成跟阿姨出游的幼兒園小班生看待了！
再看一些導(dǎo)游的“導(dǎo)功”：
導(dǎo)景。一些導(dǎo)游，用他(她)們迷人的笑容，動聽的語言，將你導(dǎo)上車，并一路上伴以鄧麗君似的催眠曲，等你終于睜開腥紅的眼睛，卻發(fā)現(xiàn)耗時一上午，盼來的卻是個根本沒有什么看頭連當(dāng)?shù)厝硕夹哂趩X的“破廟宇”。
導(dǎo)吃。導(dǎo)游導(dǎo)著你游得頭暈眼花，筋疲力盡、饑腸轆轆時，便會不失時機地很體貼地又將你導(dǎo)進一個什么飯店酒樓。你總不能不吃，辜負人家導(dǎo)游一番好意吧？飯菜質(zhì)量是差了點，乃至扒拉出個惡心的蒼蠅，但想想紅軍兩萬五吃草根啃樹皮，想想三年困難時期吃糠咽菜，也該“知足”了。
導(dǎo)購。游客到了一個景點，總得給家人和親朋好友帶點什么紀念物吧！這個問題嘛，對“游客心理學(xué)”頗有研究的導(dǎo)游早就替你想好了，于是導(dǎo)著你買這買那，然后很“掏心”地悄悄地告訴你，這東西多么鳳毛麟角多么物美價廉多么機不可失。當(dāng)你咬著牙掏出一跌票子買回后準備送給太太和親朋好友時，卻發(fā)現(xiàn)原來1000元的東西其成本價不到200元，你那個氣啊，恨不得面前有個地洞立馬鉆進去。
導(dǎo)宿。游客被人家牽著鼻子?xùn)|奔西游連滾帶爬折騰了一天，腰包掏得差不多了，也到該歇息睡覺的時候了，于是導(dǎo)游把你領(lǐng)進個什么旅館，亂七八糟臟兮兮臭烘烘的收的卻是“星極賓館”的大價錢。這時候，你也沒力氣計較了，宰吧！宰一刀是宰，宰兩刀三刀也是宰，怨只怨自己不該出門，發(fā)誓從此以后再也不出門旅游了。
導(dǎo)“黃”。正當(dāng)你準備進入夢鄉(xiāng)時，突然室內(nèi)電話聲大作，你以為同行者找你什么事，卻原來傳來一個嬌滴滴無比溫柔的聲音：“喂，先生，你好！要服務(wù)嗎？”說畢，也不管你要不要，不一會兒，一個幽靈般的“妖精“邊閃到你的門口，“叮咚……叮咚……叮咚……”，來糾纏你，直把你嚇得靈魂出竅。惟恐污了你的清白，敢緊掏幾張票子“破財消災(zāi)”。
凡此種種“導(dǎo)功”的背后，是旅行社、導(dǎo)游、旅游景點、酒店以及“雞頭”一環(huán)扣一環(huán)的緊密的利益鏈條，事成后各自按比例分成。全然不顧你游客是否“高興而來，掃興而歸�！�
奇妙的山水是令人百游不厭的，但問題是如果自然景觀以外的人文氣質(zhì)太陋俗特別擔(dān)負著為游<
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