山東省旅游局近日發(fā)布的旅游質(zhì)量公報(bào)透露，隨著十一黃金周的臨近，無(wú)論是境外游還是國(guó)內(nèi)游都呈“井噴”狀態(tài)，但是，在旅游市場(chǎng)一片火爆的同時(shí)，出游高峰如何保證旅游質(zhì)量，開(kāi)始令人擔(dān)憂(yōu)。主要問(wèn)題是：向游客加收“老年費(fèi)”、“兒童費(fèi)”、“夫妻費(fèi)”已經(jīng)成為了各大旅行社的“潛規(guī)則”，如此同時(shí)，教師、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、律師和記者等職業(yè)的人因購(gòu)物比較理性，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，也被列入“購(gòu)物能力弱”、需額外加價(jià)的“黑名單”中。（《中國(guó)廣播網(wǎng)》9月20日）
顯然，這是一種強(qiáng)盜行徑和職業(yè)歧視，是多年來(lái)旅游市場(chǎng)不規(guī)范和對(duì)一些旅行社經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為監(jiān)管、處罰不力結(jié)下的惡果。
但如果以為旅行社的惡習(xí)只是限于強(qiáng)迫游客購(gòu)物，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上，強(qiáng)迫游客購(gòu)物只是暴露了旅行社諸多惡習(xí)的“冰山一角”而已。筆者也是個(gè)老游客了，且看筆者近年來(lái)的所見(jiàn)所聞，主要是針對(duì)一些導(dǎo)游的。
一些地方的自然景觀很“甲”了吧，而可惜的是筆者接觸到的某些導(dǎo)游從業(yè)人員的素質(zhì)，似乎并不怎么“甲”，其中有的竟在丙丁線(xiàn)以下，俗不可耐兼又威不可犯，說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)，把引導(dǎo)旅游團(tuán)視作放牧羊群了。不僅如此，每到一個(gè)景點(diǎn)，就駐足背誦一遍千篇一律的說(shuō)明詞，喃喃的，匆匆的，毫無(wú)表情的。最后一句通常是說(shuō)明詞作者搭配的一點(diǎn)噱頭，諸如：“我們快點(diǎn)走吧，免得洞內(nèi)的仙女把我們捉去了！”肉麻之余，簡(jiǎn)直象受到了侮辱！導(dǎo)游竟把旅游者當(dāng)成跟阿姨出游的幼兒園小班生看待了！
再看一些導(dǎo)游的“導(dǎo)功”：
導(dǎo)景。一些導(dǎo)游，用他(她)們迷人的笑容，動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，將你導(dǎo)上車(chē)，并一路上伴以鄧麗君似的催眠曲，等你終于睜開(kāi)腥紅的眼睛，卻發(fā)現(xiàn)耗時(shí)一上午，盼來(lái)的卻是個(gè)根本沒(méi)有什么看頭連當(dāng)?shù)厝硕夹哂趩X的“破廟宇”。
導(dǎo)吃。導(dǎo)游導(dǎo)著你游得頭暈眼花，筋疲力盡、饑腸轆轆時(shí)，便會(huì)不失時(shí)機(jī)地很體貼地又將你導(dǎo)進(jìn)一個(gè)什么飯店酒樓。你總不能不吃，辜負(fù)人家導(dǎo)游一番好意吧？飯菜質(zhì)量是差了點(diǎn)，乃至扒拉出個(gè)惡心的蒼蠅，但想想紅軍兩萬(wàn)五吃草根啃樹(shù)皮，想想三年困難時(shí)期吃糠咽菜，也該“知足”了。
導(dǎo)購(gòu)。游客到了一個(gè)景點(diǎn)，總得給家人和親朋好友帶點(diǎn)什么紀(jì)念物吧！這個(gè)問(wèn)題嘛，對(duì)“游客心理學(xué)”頗有研究的導(dǎo)游早就替你想好了，于是導(dǎo)著你買(mǎi)這買(mǎi)那，然后很“掏心”地悄悄地告訴你，這東西多么鳳毛麟角多么物美價(jià)廉多么機(jī)不可失。當(dāng)你咬著牙掏出一跌票子買(mǎi)回后準(zhǔn)備送給太太和親朋好友時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)1000元的東西其成本價(jià)不到200元，你那個(gè)氣啊，恨不得面前有個(gè)地洞立馬鉆進(jìn)去。
導(dǎo)宿。游客被人家牽著鼻子?xùn)|奔西游連滾帶爬折騰了一天，腰包掏得差不多了，也到該歇息睡覺(jué)的時(shí)候了，于是導(dǎo)游把你領(lǐng)進(jìn)個(gè)什么旅館，亂七八糟臟兮兮臭烘烘的收的卻是“星極賓館”的大價(jià)錢(qián)。這時(shí)候，你也沒(méi)力氣計(jì)較了，宰吧！宰一刀是宰，宰兩刀三刀也是宰，怨只怨自己不該出門(mén)，發(fā)誓從此以后再也不出門(mén)旅游了。
導(dǎo)“黃”。正當(dāng)你準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，突然室內(nèi)電話(huà)聲大作，你以為同行者找你什么事，卻原來(lái)傳來(lái)一個(gè)嬌滴滴無(wú)比溫柔的聲音：“喂，先生，你好！要服務(wù)嗎？”說(shuō)畢，也不管你要不要，不一會(huì)兒，一個(gè)幽靈般的“妖精“邊閃到你的門(mén)口，“叮咚……叮咚……叮咚……”，來(lái)糾纏你，直把你嚇得靈魂出竅。惟恐污了你的清白，敢緊掏幾張票子“破財(cái)消災(zāi)”。
凡此種種“導(dǎo)功”的背后，是旅行社、導(dǎo)游、旅游景點(diǎn)、酒店以及“雞頭”一環(huán)扣一環(huán)的緊密的利益鏈條，事成后各自按比例分成。全然不顧你游客是否“高興而來(lái)，掃興而歸�！�
奇妙的山水是令人百游不厭的，但問(wèn)題是如果自然景觀以外的人文氣質(zhì)太陋俗特別擔(dān)負(fù)著為游<
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