跳出行業(yè)看花炮”報道之一
【編者按】當前煙花爆竹產(chǎn)業(yè)所處的環(huán)境較為特殊，如何從其他行業(yè)的變化尋求花炮產(chǎn)業(yè)的革新之道，成了業(yè)內(nèi)人士思考的落腳點。從本期起，花炮周刊將不定期刊發(fā)其他行業(yè)的變化之處，以求為花炮行業(yè)突圍提供借鑒。
新媒體，對于個人而言，意味著一種新的交流方式。但對于煙花爆竹產(chǎn)業(yè)而言，它就蘊含了一場大的革新。
“現(xiàn)在有些家電、手機生產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時，強調(diào)根據(jù)消費者的需求設(shè)計產(chǎn)品，倡導消費者對產(chǎn)品的感知。”一位熟悉 IT 和花炮行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，這種貼近消費者體驗的理念恰恰是花炮行業(yè)缺少的。
“新媒體的出現(xiàn)，為花炮企業(yè)與消費者建立感知溝通渠道打下了基礎(chǔ)，只有強化了消費者的感知體驗，花炮產(chǎn)業(yè)才能實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品�！�
記者楊成偉
斷裂的渠道
傳承1400多年，雖然產(chǎn)品種類日漸多樣化，但花炮產(chǎn)業(yè)與消費者之間的聯(lián)系始終是斷裂的。
而其他行業(yè)的企業(yè)對于市場開發(fā)，卻是采用了另外的一種的模式：重視建立消費者的感知體驗。
比如，全球家電生產(chǎn)巨鱷海爾集團在生產(chǎn)一款新冰箱時，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段，就對6000名消費者進行了調(diào)查，了解了消費者需求，繼而根據(jù)需求去研發(fā)產(chǎn)品。再比如，小米手機在產(chǎn)品推廣之初，也是按照貼近消費者的理念去研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品，在市場上引起了轟動。
“這些企業(yè)除了強調(diào)消費者感知體驗之外，也強調(diào)了一些后續(xù)的服務體驗。作為一次性消費品，花炮暫時做不到這點，但是貼近消費者的理念卻是值得借鑒的。”51花炮云商項目負責人黃魏認為。
記者走訪調(diào)查得知，如今行業(yè)做的產(chǎn)品與市場需求在某些程度上來說是脫鉤的，消費者需求是否得到滿足，消費者和市場需求有何變化，對絕大多數(shù)的花炮企業(yè)來說是一頭霧水。
“現(xiàn)在，在花炮行業(yè)，消費者能買到怎樣的產(chǎn)品，主要取決于經(jīng)銷商的喜好，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只能投經(jīng)銷商所好，能否在最大限度上滿足消費者需求，我們也沒有去做調(diào)查�！蹦蠀^(qū)某企業(yè)的第二代“掌門人”表示，經(jīng)銷商進什么產(chǎn)品，消費者就買什么產(chǎn)品。
如何貼近消費者
“之前，人們主要溝通方式從寫信變?yōu)榇螂娫�，雖然溝通的及時性有了很大提高，但是，由于煙花產(chǎn)品效果多樣，消費者只有在燃放時，才能對產(chǎn)品有深刻的感知體驗。作為企業(yè)，也不知道如何去改善產(chǎn)品，唯一的方法就是多研發(fā)些產(chǎn)品�！�
雖然這位管理者在前幾年就有了類似的想法，但是，苦于沒有一種媒介，這個構(gòu)想始終沒有付諸實踐，貼近消費者需求并將消費者需求引入產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)也只停留在理論層面上。
與此同時，在市面上，消費者選擇煙花產(chǎn)品只能根據(jù)價格和外包裝等來選擇，花炮行業(yè)也陷入到了產(chǎn)品過度包裝的時代，這樣的情況一直持續(xù)到如今，與之一道產(chǎn)生的結(jié)果，便是產(chǎn)品的辨識度也一直沒有得到強化。
“現(xiàn)在，隨著微信、二維碼等新型傳播介質(zhì)的出現(xiàn)，就為花炮行業(yè)及時獲知消費者感知體驗，進而為二者建立溝通渠道提供了基礎(chǔ)，拉近了花炮企業(yè)與消費者的距離�！�51花炮云商總經(jīng)理鄧書奇認為。
據(jù)了解，在今年春節(jié)期間，北京逗逗煙花和北京熊貓煙花推出了掃二維碼獲悉產(chǎn)品燃放效果的營銷舉措，在業(yè)界引起了不小的轟動。
“通過新媒體加載燃放效果，消費者在選擇產(chǎn)品時，就會有一個預判，就會根據(jù)產(chǎn)品的效果選擇產(chǎn)品，才能拉近產(chǎn)品與消費者的距離，花炮行業(yè)才會真正進入產(chǎn)品時代。”
【新聞延伸】
新媒體的“誘惑”
據(jù)了解，家電等行業(yè)在前幾年，受區(qū)域代理、省級代理、地市級代理等分銷體系影響，同樣距離消費者很遠。但通過讓消費者介入產(chǎn)品設(shè)計等方式，強化了消費者對產(chǎn)品的感知體驗，獲悉了需求，也創(chuàng)造了即使是預售產(chǎn)品也被一搶而空的神話。
“簡單來說，它們將渠道扁平化了，強調(diào)了消費感知體驗，拉近了與消費者的距離�！秉S魏表示，同樣，隨著二維碼、微信等新型傳播介質(zhì)的介入，花炮行業(yè)的流通渠道也會逐漸變得扁平化，消費者的感知體驗將逐漸為企業(yè)看重。只有這樣，才能真正生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品滿足市場需求，才能促成產(chǎn)品的規(guī)�；a(chǎn)。
“通過新媒體強化消費者的消費感知體驗，追求與消費者的溝通，個人認為這是行業(yè)今后突破發(fā)展的一個大方向。它的好處遠不只這些。”另一位對新媒體運用頗有心得的業(yè)內(nèi)人士如是說。
據(jù)介紹，當前，花炮生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品跟市場有些脫鉤，每年創(chuàng)新研發(fā)出很多個新產(chǎn)品一方面是創(chuàng)新能力的體現(xiàn)，另一方面也是無奈之舉，因為企業(yè)往往會根據(jù)經(jīng)銷商喜好生產(chǎn)產(chǎn)品，而經(jīng)銷商喜好多種多樣。
“有了新媒體之后，通過掃二維碼關(guān)注了企業(yè)，企業(yè)就能便捷地在聽眾群中調(diào)研效果怎么改進等，就會根據(jù)市場需求設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品�！�
或許，久而久之，在這種模式之下，花炮企業(yè)也能開啟產(chǎn)品體驗式消費甚至是預售模式，也或許會進入產(chǎn)品私人定制時代——不少業(yè)內(nèi)人士不由得憧憬起來。來源：瀏陽網(wǎng)
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