本報訊(記者王劉芳)昨天晚間，浙江省工商局在其官方網(wǎng)站上宣布，一汽豐田汽車銷售有限公司正式表態(tài)，全面接受浙江方面3月14日提出的關(guān)于國產(chǎn)RAV4的召回維權(quán)要求。這是豐田在中國首次承諾召回補償。
浙江省工商局稱，一汽豐田《關(guān)于RAV4召回汽車相關(guān)問題的處理意見》作出了幾項承諾：在4月底前完成浙江所有RAV4問題汽車的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對尚未召回的RAV4汽車，可提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費者使用；未交付的RAV4汽車，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶定金；依據(jù)《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協(xié)商處理。
據(jù)了解，豐田汽車此前沒有對中國車主進行補償，依據(jù)的是我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》沒有對召回廠商提出補償要求。但浙江省在2000年將汽車列入了“三包”目錄，浙江省人大在當(dāng)年通過的《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》規(guī)定，實行“三包”的大件商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)上門服務(wù)或者負責(zé)運送，否則經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費、誤工費、差旅費等合理費用，浙江省工商局正是據(jù)此向一汽豐田提出維權(quán)要求。
一汽豐田在昨天提交的處理意見沒有將補償范圍限制在浙江范圍內(nèi)，但由于其他省份在這方面無法可依，一汽豐田在其他省份是否也會提供相應(yīng)服務(wù)尚不得而知。
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